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Panne et retard de train : quel remboursement ?

Article publié le 8 décembre 2017

Publié le 05 décembre 2017 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre) Suite à la panne qui a touché la gare de Paris-Montparnasse dimanche 3 décembre 2017, vous pouvez faire une réclamation sur le site de la SNCF afin d’obtenir une compensation dès lors que votre TGV ou votre train Intercité a eu plus 30 minutes de […]

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Publié le 05 décembre 2017 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

Suite à la panne qui a touché la gare de Paris-Montparnasse dimanche 3 décembre 2017, vous pouvez faire une réclamation sur le site de la SNCF afin d’obtenir une compensation dès lors que votre TGV ou votre train Intercité a eu plus 30 minutes de retard. Cette compensation intitulée G30 est fixée en fonction de la durée du retard de votre train (de 25 % à 75 % du prix du billet).

Pour cela, vous pouvez déposer votre réclamation en ligne sur g30.sncf.com ou faire votre demande par courrier postal (Service G30 SNCF – CS 69150 – 14949 CAEN Cedex 9) après avoir téléchargé et complété le formulaire G30 de la SNCF .

En savoir plus sur  en cliquant [ICI]

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